干货分享 | 后疫情时代，文化科技产业的突围

前言：疫情对于主题文旅行业造成了很大的冲击，基于当前业务现状，文化科技企业如何应对此次突发疫情？3月24日，恒润集团副总裁田驰受邀上海决策者集团（CDMC）主办《疫情之下主题公园与景区发展和应对策略》线上直播课，分享《后疫情时代，文化科技产业的突围》的精彩洞见。
 
田驰：“其实，在过往的2018年、2019年，文化科技行业也一直在变化突围。2020年不期而至的新冠肺炎疫情对国家和所有行业进行了严峻的“大考”，敏感的文旅行业举步维艰，而文化科技科技想要“复活”需要更快转变、突围。”



2018年，乡村战略振兴、旅游部委改革、文化和旅游的融合、全域旅游、民俗旅游抓手、文旅小镇开发、雄安新区、“一带一路”发布、森林康养、农业旅游、PPP的破产、雪乡现象、新疆旅游热……

2018年还提出了全域旅游的概念，在文旅行业以及在主题乐园行业的投资热潮逐渐趋于理性，根据公开财报，文旅巨头们的营收呈现下降趋势，百亿级以上的超大规模乐园再难出现。

2019年，雄安新区开工、景区二次消费升级、博物馆经济、研学旅行、乡村旅游示范村、国土空间规划、贸易战、故宫博物院夜经济、延庆世园会、进博会……

2019年《中国文化产业年度发展报告2019》发布，其中《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》中就提出过几点要求，包括：城市营销塑造形象，沉浸体验平稳增长，行业整合积聚动力。
 
这其实就是为了满足人民精神需求，激发企业创新活力，加强技术产品研发，加强体系建设，讲好中国故事，培养复合型人才，这也是我们作为文旅企业或者文旅装备企业应该修炼的内功。“培养复合型人才”是我个人比较关注和提倡的，因为近几年销售和产品形式基本都是一种综合性产品，了解产品、销售、运营等的跨行业的人才很重要。
          
宏观来看，这些政策、措施发布的时间比企业营收出现下浮的时间略前，预测了未来企业的发展状况。在中国经济整体下行和资本市场热潮遇冷，文化板块总市值缩水超过45%的背景下，对企业来说，营收减少这基本是不可避免的情况。这也是在警示各家企业要准备勒紧裤腰带过日子，控制成本，提速增效，把产品做精，把服务做好。
 
恒润在成长的十几年的时间内，服务最多的还是国内的主题乐园景区。我国主题公园发源于上世纪80年代，大体经历了萌芽（三国水浒影视城、横店）、发展（长隆、海昌海洋公园）、完善（华侨城、方特）和升级（迪士尼、万达、恒大）四个阶段。从完善阶段开始，主题公园结合数字模拟、高科技技术、仿真技术等提升游客体验。

近几年，海外主题公园纷纷瞄准中国市场，主要布局在一线城市或经济发达地区，中国将有望超过美国，成为全球最大主题公园市场，当然，这也加剧了国内主题公园的竞争生态。2016年至今，主题乐园建设和里面的设备设施需求反而呈现一个稳中带升的趋势。
 
面对越来越理性的投资时代和对产品要求越来越高的背景，文化科技产业依旧是危机和机遇并存。传统景区的升级换代，文旅游乐向纵深发展，文旅IP创新发展，5G物联的运用，以及未来00后步入职场，这些充满活力的年轻人将会推动更多新观念和新玩法的出现，形成新的游乐浪潮。
 

疫情之下的文旅企业：

景区乐园闭园，失去春节的黄金经营期，五一假期还要考量，营业收入大幅减少；
大部分企业无法生产经营、员工复工率低、复工缓慢；
脆弱敏感的旅游业由于自身产业链条很长，需要交通、餐饮、酒店等许多其他行业的支持，因此恢复周期更加漫长；
受经营成本压力、应收账款压力、税收税费压力、银行贷款压力以及投资方信心带来的压力；
同时，企业还有行业结构调整的问题，不少文旅企业有现金流断裂的风险。

而对于文旅装备企业来说，疫情之下，全国339家主题乐园、1736家游乐园、327家水上乐园、89家动物园、2018年开建的81个乐园项目停工停业，这也使得文旅装备企业受到的影响更加显而易见：

 

基于2018年、2019年整个文旅环境和2020年初的新冠肺炎疫情对景区乐园经营状况，以及文旅装备制造商的情况，外部环境能让我们尽快的自救复活吗？

 根据疫情之后的大数据表明，饮食行业作为生活必须，率先在北上广这样的超级城市复苏；消费型行业在心态较好、消费能力强的城市复苏，比如成都、上海、北京、广州、沈阳；而旅游行业仍然集中在长三角、珠三角地区率先复苏；金融行业、交通运输在二线城市复苏。

同时，根据数据显示，大型游设备、小型游乐设备、规划设计、景观配套设施单位占据了产品设备文旅装备企业的68%；大部分企业位于广东省、江苏省、上海市和北京市。这些情况也是为我们自救、复活和之后业务的主攻方向提供了指引和扶持。
 

精准定位，控制规模 ，提高品质

 
面对项目开发时，企业往往沉迷于过往成熟的商业模式，不变通；开发产品时过多关注“把产品做到极致”；实际操作中，也并非以盈利为第一目的。

实际上，第一个现代黑暗乘骑项目是从20世纪初狂欢节和游乐园里的“幽灵列车”变化而来的，直到迪士尼的“old-timey”C-ticket项目，黑暗乘骑才更加主流化。50多年过去了，今天的黑暗乘骑仍然和以前一样是为了在三维空间中再现故事内容，我们升级了更加多样的技术更加复杂的系统，这也意味着我们可以更好的讲故事和实现沉浸式主题。

1982年飞行影院出现了，它到如今依旧是一种受游客喜爱的体验游乐项目，目前市面常见的球幕尺寸是23米-26米，23米居多。但为了把游乐体验进一步提升，并考虑到当地的运营人数，恒润在自主开发的山东项目中创新了一个直径33米的飞行球幕影院，包含一套完整的投影系统和体验系统。

此外，恒润也在硬件设备上不断探索和研究，比如垂直升降骑乘式飞行影院。

树立品牌，注重情感

 
从高价的迪士尼的公主变装体验到昂贵的哈利波特魔法棒周边，游客越来越推崇能彰显自身审美能力的产品。在旅行中成为“被服务”的人，也愿意支付优质独特的价格。因此我们在设定旅游消费产品的时候，就要考虑到符合游客身份认同的旅游产品，加以情感突出被服务者的自身投射感。

而往往，专业化的刻板叙述不见得可以吸引普罗大众，但如果以通俗的、接地气的故事形式讲述，进行“降维”输出“幼儿园化”，反而容易被大家接受和牢记在心里。这种讲故事的能力应该被拔高和持续培养，把品牌和情感的关联进一步加强。
 
所以可以看到，文旅行业和生产制造行业从二消产品到体验项目以及游乐设备，对游客的参与感的要求越来越高，故事性越来越强。比如说“ET自行车载具体验”把电影《ET》中的经典自行车造型转变成轨道车，让游客体验了一把穿越夜空、逃离警察追捕的刺激。

这所有的设定和设计，都离不开本身的情感诉求和品牌的定位，在未来，这样的产品设计要求会越来越高。这也就需要创意设计在前期把投影、设备、灯光、交互、装饰等内容全部有机的结合起来。

文化旅游其实是一个说故事和演故事的产业。在传统的影剧院内演绎的故事和台下的观众其实是一个割裂状态，观众和故事其实没有发生关系。而主题旅游行业就是打破影剧院内设定的时间、地点、人物的墙，让游客走进去，参与进去，不仅是“欣赏风景的人”而是 “成为风景”。
 
举个例子，恒润正在研发的一款故事性比较强的轨道类游历产品，它在场景设定上既非以前的纯中式场景也非纯欧式、美式场景，而是放在中西文化都能交融的唐人街，让中西双方的代表图腾在同一场景内体现。这样好处很明显，在长久的时间内，它都能形成一种比较强的文化包容力，以至于这种产品在后续的复制当中能够更好的实施。
 
成功发掘、提炼并且全世界范围内传播中国传统文化价值是我的职业理想。别人的故事不是我们的故事，为了讲好属于自己的中国故事，恒润也在孜孜不倦地做出研发、创新和突破。在目前疫情肆虐、经济压力大的情况下，负重前行是必须的。

 

“文化+科技”现在已经是老生常谈，但在2007年的时候，文化公司和科技公司是分离的，注册公司的时候还不认同“文化科技公司”。现在文化科技公司已经存在了十多年，并且在未来的很长时间内，这也将是一对长期的黄金组合。好比轨道类乘骑的演变，从60年代到现在，它一直以这样的形式存在，只是在进化过程中，我们的平台可以控制速度，有更多自由度的变换，还可以加上旋转，体验效果不断提升。
 
现在，我们更多的是跳出以前的项目形式，和工业旅游、航天航空旅游、军事旅游等结合，进行跨界合作，把“文化+科技”的魅力发挥到极致。恒润最新取得了一个小成绩——中标了上海国际主题乐园扩建工程中的项目。
 
我还是坚持这三点：一是合理的控制规模，精准的定位，把握好产品的品质；二是建立好品牌，把握好游客的情感、故事的讲述；三是最理性的层面，用“文化+科技”的形式去表达它，支撑它，实现它。



归根结底，我认为，文化体验是人性和情感的叠加，人的温度和文化的厚度是产品的核心。
在疫情期间，日本同胞们给中国送来了支援物资，上面写着“山川异域，风月同天”，这句话在过去的一个月期间刷屏了网络，也引发了一系列风潮。近期中国在对各国的援助物资上也都写了类似的话，比如“人心齐，泰山移（非洲）”“青山一道，同担风雨（日本）”“山和山不相遇，人和人要相逢（德国）”，中文和翻译都选取了人们熟知且彰显两国文化底蕴的语句，简短真挚，有非常强烈的文化带入感，这些物资会治愈身体，这些语句更能慰藉受伤的心灵。

种种现象表明，在未来，文旅的发展会进入到一个人性化的时代。

所以就如同我今天分享的主题一样，过往我们可能会单纯的寻找刺激、好玩、宣泄、休闲的内容，现在转向健康、放松、寻求互相之间的尊重和共同的发展。在后疫情时代，人们需要的不是单纯的物质，可能更多要考虑人性，景区也不是单纯的景区，需要更多的情感寄托。




近期网上热传一张照片：20多岁的医护人员和躺在病床上80多岁的患者一同欣赏久违的灿烂夕阳，代表着希望和未来。我相信文旅行业能顺利度过疫情的考验，拨云见日，找到属于自己的出路和道路。
 
当然这也像面对疫情，病人最大的武器不是呼吸机和药物，而是自身的抵抗力和身体素质，把握好我们自身的规模、自身的产品，提升品质，当我们主题乐园的门票真的值得700元票价的时候，我相信作为游客也是很乐意买单的。
 
感谢大家！希望大家到恒润来做客！最后祝各位家和人安，迎来脱下口罩的日子！

*以上内容根据讲课人现场发言整理，略有删改和简略。


内容来源： 恒润集团